您询问诉前收到12368协商短信是否真实，这需结合具体情况判断。若短信确由12368（全国法院司法信息公益服务号码）发送，且涉及具体案件协商，可能为真（法院会通过其发案件相关通知，如诉前调解）。若短信含不明链接、索要银行卡信息或要求缴费，则大概率是诈骗（正规法院通知不会如此操作）。若您近期无诉讼纠纷却收到此类短信，需警惕他人冒用法院名义发送虚假信息。
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诉前收到12368协商短信时，以下特殊情况可能影响真实性判断与处理：1、短信内容模糊：未明确提及当事人、案由、协商事项等关键信息，仅泛泛提及协商，核实困难，易导致咨询者难判断是否需处理，甚至忽略真实通知。2、身份信息被冒用：他人冒用您身份参与诉讼，法院误发短信至您手机，您实际无纠纷，会对短信真实性存疑，且需花精力证明身份被冒用及处理法律问题。3、法院系统失误：因系统故障，12368短信可能延迟发送或错发给非当事人，短信内容与实际不符，影响判断及生活安排。
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处理诉前12368协商短信时，需避免以下错误操作：1、盲目相信并操作：看到12368就放松警惕，按短信回复、点链接或提供个人信息，易陷入诈骗，造成财产损失。2、忽视内容直接删除：因认为无纠纷就直接删除，可能错过法院真正的诉前协商通知，损害自身权益。3、随意告知他人：若短信为法院发送，随意告知他人可能泄露案件信息，对案件处理不利。若操作错误或有困惑，您可咨询我，我会为您提供解答并协助采取补救措施。
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诉前收到12368协商短信，需注意以下法律风险：1、诈骗致财产损失：不法分子伪造短信，谎称需缴保证金协商，您轻信转账后会被骗，既无法解决纠纷，又直接遭受经济损失。2、错过真实程序影响权益：若短信为法院诉前协商通知，您却误判为诈骗而不理会，未在规定时间参与协商，法院可能启动后续诉讼，您或因未及时应对承担败诉、被强制执行等不利后果。

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